Komatsu će proširiti svoju online prodaju komponenti građevinskih mašina usredsređene na američko tržište. Kompanija će dodatno obogatiti sistem za upravljanje informacijama o proizvodima "PIM" koji uključuje slike i druge informacije, te povezati informacije o proizvodu sa online prodajom. Iako konkretni prihodi od online prodaje nisu objavljeni, prihod od prodaje za 2023. godinu povećan je za 25% u odnosu na prethodnu godinu. U budućnosti, kompanija planira dalje proširiti online prodaju kroz mjere kao što je jačanje ekspanzije tržišta SAD-a.
Komatsu-ova online prodaja se ne odvija samo u Kini, već i na tržištima Sjeverne Amerike, Europe i Australije. Internetska prodaja komponenti građevinskih mašina činila je preko 10% ukupnog prihoda od prodaje.
Naročito u Kini, online prodaja čini preko 30% prodaje svih komponenti, dok online prodaja potrošnog materijala i dijelova za popravku čini preko 60%. U budućnosti, Komatsu će ubrzati svoju ekspanziju u drugim zemljama i dalje poboljšati svoju PIM bazu podataka na osnovu uspješnog iskustva na kineskom tržištu.
Trenutno postoji oko 21 000 slika proizvoda i 17 000 informacija o proizvodima, koje su sve pohranjene u bazi podataka, a u budućnosti će biti dodato još sadržaja. Kupci mogu vidjeti detaljne slike proizvoda putem PIM sistema, za koji se očekuje da će dovesti do povećanja količine kupovine. Osim toga, budući da se radi o online prodaji, prednost što nema potrebe za povećanjem prodajnog osoblja također je donijela prednosti kompaniji.
Na tržištima Sjeverne Amerike i Kine, kupci koji kupuju Komatsu proizvode mogu se registrirati na web stranici posvećenog portala "My Komatsu". Online prodaja komponenti je jedna od funkcija platforme. Davanjem PIM podataka web stranicama agenata i lokalnih kompanija za prodaju komponenti na mreži, kupci mogu vidjeti originalne komponente i razne povezane informacije.