Uz kontinuirano povećanje broja komercijalnih vozila na tržištu, zajedno s tranzicijom tržišta prodaje novih automobila sa inkrementalne konkurencije na konkurenciju dionicama, potencijal rasta naknadnog tržišta komercijalnih vozila se postepeno oslobađa, postajući novi fokus industrijskog razvoja. , privlačeći kompanije za vozila, kompanije za motore i servisne platforme da se takmiče za izgled.
Dana 11. septembra, u Xiningu je uspješno održan Dongfeng Cummins 2024. Servisni savjet i Seminar o strategiji rezervnih dijelova sa temom „Kreiranje saradnje, dijeljenje i pobjeda“. Ova konferencija je okupila članove Servisnog savjeta, predstavnike dilera rezervnih dijelova i više rukovodioce Dongfeng Cumminsa iz cijele zemlje kako bi zajedno radili na dobitnoj situaciji i nastojali razviti bolju budućnost.
U prvoj polovini 2024. vozila na plin će i dalje biti vruća u Kini, a izvoz komercijalnih vozila pokazat će trend brzog rasta, donoseći nove razvojne signale industriji. Međutim, promicanje visokokvalitetnog ekonomskog razvoja i dalje se suočava sa mnogim poteškoćama i izazovima. Na osnovu visoke složenosti i profesionalizma tržišta naknadnog tržišta komercijalnih vozila, neophodno je da preduzeća povećaju ulaganja i saradnju, osnaže jedni druge, dopunjuju prednosti jedni drugih i stvore ekologiju industrijskog lanca u kojoj svi dobijaju kako bi bolje istražili i iskoristili tržište.
Zhang Xinran, šef odjela za upravljanje marketingom Dongfeng Cumminsa, spomenuo je da je Dongfeng Cummins postigao zapažene rezultate u diversifikovanim operacijama, uz snažan rast na izvoznim tržištima i necestovnim sektorima. Istovremeno je pregledao kako je Dongfeng Cummins postigao različite poslovne ciljeve u prvoj polovini 2024. jačanjem postmarket usluga u oštroj konkurenciji i analizirao potencijalne prilike za rast poslovanja u četiri glavna sektora motora, AMT-a, izvoza automobila i neautomobilski izvoz u budućnosti.
Suočavajući se s budućim izazovima, Dongfeng Cummins će definitivno iskoristiti prilike i neće se bojati izazova. U smislu poboljšanja meke moći, nastavićemo da optimizujemo okruženje, uvodimo prvoklasne talente, povećavamo tehnološke inovacije, poboljšavamo mogućnosti post-market usluga i pružamo zaštitu korisnicima; Što se tiče snage, novi proizvodi su lansirani jedan za drugim kako bi se stvorila bogatija matrica i ubrizgala osnovna energija na tržište. Snažno pojačajte uticaj proizvoda koji se ne koriste za puteve, uložite usaglašene napore za ciljanje na domaća i međunarodna tržišta i dodatno proširite nova tržišta kako biste pružili dodatne mogućnosti.
Suočen sa ozbiljnom homogenizacijom proizvoda, aftermarket je postao nova konkurentska arena. Tokom svoje istorije, Dongfeng Cummins je stekao uvid u tržište, fokusirao se na potrebe kupaca, kreirao raznovrsne proizvode i sarađivao sa partnerima kako bi se fokusirao na usluge naknadnog tržišta. Zajedničkim naporima više strana, prevazišao je pad industrije i na kraju postigao izvanredne rezultate.
U žestokoj konkurenciji na tržištu, usluge postmarketa postale su ključ za pridobijanje kupaca. Dongfeng Cummins je oduvijek pridavao veliku važnost servisnom radu, kontinuirano povećavajući ulaganja, poboljšavajući sistem usluga i poboljšavajući kvalitet usluge. Ovo ne samo da povećava zadovoljstvo kupaca, već i povećava lojalnost kupaca brendu Dongfeng Cummins. Istovremeno, uz podršku naših partnera, Dongkang je u potpunosti posvećen osiguravanju pravovremenosti, profesionalnosti i efikasnosti naših usluga nakon prodaje, podižući zadovoljstvo kupaca na novi nivo. Ovo je potvrđeno u Izveštaju o radu Dongkang usluge za 2024. od strane Luo Zhixua, direktora Odeljenja za upravljanje kanalima Dongfeng Cumminsa.
Ministar Luo Zhixue osvrnuo se na dostignuća brenda usluga "Dongkangjia Service" od njegovog pokretanja. 3 potpune i 5 najboljih usluga su također u funkciji godinu dana, a pružena servisna podrška daleko premašuje očekivanja. U pogledu pokrivenosti mrežom vozila, u osnovi zadovoljava potrebe servisa čitavog regiona.
Što se tiče digitalizacije, Dongkang ima 180+provajdere usluga koji aktivno prihvaćaju transformaciju digitalnih inteligentnih usluga, povezujući skoro 20000+korisnike putem aplikacije alata za obvezivanje "Core Steward". Ukupan prihod od akvizicije kupaca u prvoj polovini godine premašio je milion.
Što se tiče vanputnih operacija, sveobuhvatno ćemo pokrenuti politiku pružanja prvog održavanja za korisnike koji nisu na putevima, sprovesti obuku osoblja, pripremiti alate i rezervisati rezervne dijelove. Istovremeno, kako bi se zadovoljili zahtjevi jesenje berbe, uspostavljena su dva posebna servisna režima, i to prateća podrška i usluga na licu mjesta, kako bi se u potpunosti osigurao efikasan rad kupaca. Dok opslužujete kupce, sveobuhvatno poboljšajte svijest o brendu i lojalnost kupaca.
U smislu lansiranja novih proizvoda, fokusiramo se na sveobuhvatnu rezervu različitih servisnih resursa, uključujući kompletne mašine, rezervne dijelove, osoblje, kapacitete itd. Ojačaćemo rezervu terminalnih servisnih resursa u svim aspektima, razvijati ciljane planove garancije usluga prema različitim operativnim scenarijima kupaca, i pomoći korisnicima da rade efikasno!
